L'imprimante n'accepte pas ou n'entraîne pas le papier/Erreur « Pas de papier »

1. Contrôle 1 Vérifiez que du papier est chargé.

   • Chargement du papier

2. Contrôle 2 Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier.

   • Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, alignez les bords des feuilles avant de charger le papier.

   • Lorsque vous chargez deux feuilles ou plus, vérifiez que la pile de papier ne dépasse pas la limite de chargement du papier.

     Notez que le chargement de papier jusqu'à la capacité maximale peut, dans certains cas, s'avérer impossible en fonction du type de papier ou des conditions ambiantes (température et humidité très élevées ou très basses). Dans ce cas, réduisez le nombre de feuilles de papier chargées à un nombre inférieur à la moitié de la limite de chargement.

   • Placez toujours le papier en orientation portrait, quelle que soit l'orientation d'impression.

   • Lorsque vous chargez du papier dans le réceptacle arrière, placez la face à imprimer vers le HAUT et alignez les guides papier droit et gauche avec la pile de papier.

     • Chargement du papier

3. Contrôle 3 Le papier est-il trop épais ou gondolé ?

   • Types de support non pris en charge

4. Contrôle 4 Procédez comme suit lorsque vous chargez des enveloppes.

   Pour l'impression sur des enveloppes, reportez-vous à la section Chargement des enveloppes et préparez les enveloppes avant de commencer l'impression.

   Une fois les enveloppes prêtes, chargez-les dans l'imprimante en orientation portrait. Si les enveloppes sont placées en orientation paysage, elles ne seront pas entrainées correctement.

5. Contrôle 5 Vérifiez que les paramètres définissant le format de page et le type de support correspondent au papier chargé.

6. Contrôle 6 Vérifiez qu'aucun objet ne se trouve dans le réceptacle arrière.

   Si le papier se déchire dans le réceptacle arrière, reportez-vous à la section Que faire en cas de bourrage papier pour le retirer.

   Retirez tout corps étranger du réceptacle arrière.

   Si un corps étranger se trouve dans le réceptacle arrière, retirez-le selon la procédure suivante.

   1. Mettez l'imprimante hors tension et débranchez le cordon d'alimentation côté prise de courant.

   2. Ouvrez le couvercle de la fente d'alimentation.

      

   3. Pliez une feuille A4 en deux et insérez-la horizontalement dans le réceptacle arrière.

      Insérez le papier de sorte que votre main ne touche pas directement la partie centrale du réceptacle arrière lorsque vous retirez le corps étranger.

      

   4. Retirez le corps étranger à la main à l'aide du papier inséré.

      Mettez votre main entre le papier que vous avez inséré et le réceptacle arrière pour retirer le corps étranger.

      

   5. Retirez le papier plié inséré à l'étape 3.

   6. Fermez doucement le couvercle de la fente d'alimentation.

   Important

   • N'inclinez pas l'imprimante ou ne la retournez pas. L'encre pourrait couler.

7. Contrôle 7 Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier.

   • Nettoyage des rouleaux d'entraînement du papier

Si les mesures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.

Important

• N'inclinez pas l'imprimante lorsque vous la déplacez, vous risqueriez de faire couler l'encre.
• Lorsque vous devez transporter l'imprimante pour réparation, voir Réparation de l'imprimante.